Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je – isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na areteizdavastvo@gmail.com. Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena a u roku od tri radna dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.

Povraćaj robe

Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu internet knjižare arete.rs.Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Izdavačka kuća Arete doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, American Express, DinaCard,EC/MC i Maestro metoda plaćanja. Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Izdavačka kuća Areté garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa.